專業(yè)化標準客服團隊全年無休，保證時刻都能夠接手和受理您的問題
高效快捷的服務為您帶來更好的產品價值體驗
完善的流程制度和執(zhí)行力保證客戶服務工作的標準化
業(yè)務流程再造
根據(jù)客戶的項目目標以及客戶的整體業(yè)務戰(zhàn)略，梳理客戶現(xiàn)有業(yè)務流程，并提出優(yōu)化建議或改造建議
需求分析
根據(jù)客戶的項目目標進行需求分析，并結合超群系統(tǒng)做出解決方案
解決方案編寫
根據(jù)客戶的需求以及業(yè)務流程，并結合超群系統(tǒng)編寫解決方案，并進行實施計劃確定，與客戶方負責人進行溝通確認
培訓
根據(jù)項目目標，按照實際計劃，對項目相關人員進行培訓包括行業(yè)知識、系統(tǒng)知識、操作規(guī)范、操作技巧、并對參加培訓的人員進行考核
提供切換風險的注意事項，杜絕存在風險的可能因素
實施工程師上線現(xiàn)場支持，為軟件正式使用保駕護航
啟用項目則熱制度，保證客戶能夠明確對接，維護人員
培訓資料交付留存，減少人員變動造成的風險
提供地區(qū)多場線上線下培訓
計劃性上門回訪培訓
實施關于效率經驗分享
售后08